Votre site vous fait-il perdre des clients en silence ?

Pour la plupart des nouveaux clients, votre site est la première vraie impression de votre entreprise. Le problème, c’est qu’un site faible ne se plaint pas. Les gens partent, tout simplement, et vous ne savez jamais pourquoi. Voici cinq signes que le vôtre pourrait le faire.

1. Il ne dit pas ce que vous faites dans les premières secondes

Un visiteur doit comprendre ce que vous proposez et à qui, sans faire défiler ni chercher. S’il doit le deviner, beaucoup n’essaieront pas.

2. Il est difficile à utiliser sur téléphone

Beaucoup de visiteurs arrivent sur un téléphone. Si le texte est minuscule, les boutons difficiles à toucher ou les pages longues à s’ouvrir, ils retournent aux résultats de recherche et choisissent quelqu’un d’autre.

3. Il paraît plus ancien que votre entreprise

Si le site a été construit il y a des années et que l’entreprise a grandi depuis, le site vous sous-évalue aujourd’hui. Les gens jugent la qualité sur ce qu’ils voient en premier.

4. Il n’y a pas d’étape suivante claire

Chaque page doit rendre une action évidente : appeler, écrire, demander un devis ou venir. Si un visiteur est intéressé mais ne voit pas comment vous contacter, cet intérêt est perdu.

5. Il ne ressemble en rien au reste de votre marque

Un site dont les couleurs, les polices et le ton diffèrent de vos cartes et de vos enseignes donne l’impression d’une autre entreprise. La cohérence dit aux visiteurs qu’ils sont au bon endroit.

Que faire

Il n’est pas nécessaire de tout recommencer à chaque fois. Regardez votre site comme le ferait un inconnu, sur un téléphone, pendant dix secondes. Notez ce que vous avez compris. Si cela ne correspond pas à ce que vous auriez voulu qu’on comprenne, c’est là qu’il faut commencer.