Ce que les acheteurs étrangers vérifient avant de vous appeler

Si vous vendez à des acheteurs d’un autre pays, il existe une étape de la vente que vous ne voyez jamais. Avant que quiconque réponde à votre e-mail, il vous a déjà recherché. Il se pose une seule question : est-ce un fournisseur à qui je peux confier une commande ?

1. Votre profil d’entreprise

C’est généralement la première chose qu’un acheteur ouvre. Il veut savoir qui vous êtes, depuis combien de temps vous faites cela, ce que vous fabriquez, et si vous avez l’air d’une entreprise réelle et stable. Un profil clair, à jour et bien organisé répond à tout cela en une minute. Un profil au texte minuscule et aux photos disparates le fait douter.

2. Votre catalogue

Un catalogue n’est pas seulement une liste de produits. Il dit à l’acheteur comment vous travaillez. Quand chaque produit a le même type de photo, la même mise en page et les mêmes quelques faits, on dirait une entreprise qui fait les choses dans l’ordre. Quand chaque page est différente, on dirait une entreprise qui tâtonne encore.

Les bons catalogues facilitent la comparaison. Placez les détails qu’un acheteur vérifie en premier, comme la taille, la matière et la finition, au même endroit sur chaque page.

3. Votre site web

Pour la plupart des acheteurs, le site est la vérification la plus rapide. Il n’a pas besoin d’être grand. Il doit se charger vite, fonctionner sur téléphone, dire clairement ce que vous fabriquez et pour qui, et montrer comment vous contacter. Un vieux site qui paraît inachevé peut anéantir le bon travail d’un catalogue solide.

Par quoi commencer

Pas besoin de tout reconstruire. Choisissez l’élément qu’un acheteur verra le plus probablement en premier, en général le profil ou le catalogue, et réussissez-le. Puis alignez les deux autres dessus. Quand les trois donnent l’impression d’une seule entreprise, les acheteurs cessent de douter et commencent à poser des questions sur le prix et la livraison, c’est-à-dire la conversation que vous vouliez.