تحويل كتالوج عادي إلى سبب ردّ المشترين من الخارج

( الوضع )

كانت القطع ممتازة، لكن الكتالوج بدا كقائمة أسعار: صور غير متناسقة ونص صغير جدًا ولا ترتيب واضح. يحكم المشترون في الخارج على المورّد من طريقة تقديمه لنفسه قبل وقت طويل من حكمهم على القطع.

( ما فعلناه )

بدأنا بجملة واحدة عمّا يميّز الشركة، ثم أعدنا بناء الكتالوج حولها. حصل كل منتج على أسلوب الصور نفسه والتخطيط نفسه والحقائق القليلة نفسها، بالترتيب الذي يفحصه به المشتري. وتبعت الملفَّ التعريفي والموقعَ الهويةُ نفسها.

( ما الذي تغيّر )

يعمل الكتالوج الآن كمندوب مبيعات هادئ. يستطيع المشترون مقارنة القطع في دقائق، وتبدأ المحادثة الأولى بالطلبات، لا بالسؤال عن جدية الشركة.